REGULAMIN DRUKARNI
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy z drukarnią KRM Druk Miller sp. k. z siedzibą przy ul. Matuszewskiej 14, budynek C1, 03-876 Warszawa, NIP: 701-090-69-12, REGON: 382559004, Bank ING, Nr konta: 67 1050 1012 1000 0090 8055 0123, zwaną dalej „Drukarnią” lub „KRM Druk”, a klientem, zwanym dalej „Zamawiającym”.
1.2. Strona internetowa Drukarni: www.krmdruk.com.
1.3. Drukarnia może wykorzystywać wykonane produkty do celów marketingowych, o ile Zamawiający nie zastrzeże pisemnie przy składaniu zamówienia, że nie wyraża na to zgody.
1.4. Regulamin określa:
- sposób korzystania z usług oferowanych przez Drukarnię,
- zakres odpowiedzialności,
- zasady składania zamówień i zawarcia umowy,
- wymagania dotyczące przygotowania materiałów do druku i realizacji zleceń,
- warunki płatności, dostawy i reklamacji.
2. Zamówienia i zawarcie umowy
2.1. Zamówienia można składać:
- drogą elektroniczną na adres: biuro@krmdruk.com lub na adresy imienne opiekunów klienta,
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Drukarni.
2.2. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Zamawiający otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez KRM Druk.
2.3. Składając zamówienie, Zamawiający potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem oraz dokumentem „Normy jakościowe” dostępnym na stronie internetowej, i akceptuje ich treść.
2.4. Zamówienia muszą być podpisane przez osoby upoważnione do reprezentacji Zamawiającego. Jeśli zamówienie jest składane przez pełnomocnika, należy dołączyć dokument pełnomocnictwa, chyba że został on przekazany wcześniej. W przypadku odwołania lub zmiany pełnomocnictwa Zamawiający musi niezwłocznie poinformować Drukarnię na piśmie.
3. Materiały do druku
3.1. Drukarnia może odmówić realizacji zamówień zawierających treści o charakterze bezprawnym, np. wzywających do nienawiści, pornograficznych, propagujących przemoc lub naruszających prawa osób trzecich.
3.2. Drukarnia nie dokonuje korekty treści przesłanych materiałów bez wyraźnej prośby Zamawiającego.
3.3. W przypadku zmian w przesłanych plikach, Zamawiający musi zaakceptować zmiany drogą mailową lub podpisując wydruk próbny („proof”).
3.4. Materiały do druku muszą być przygotowane zgodnie z dokumentem „Normy jakościowe”. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowego przygotowania plików.
3.5. Pliki graficzne przesłane do zleceń nie są archiwizowane i są usuwane po 30 dniach od realizacji.
3.6. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędy w treści w przesłanych materiałach,
- błędy techniczne w plikach przesłanych przez Zamawiającego,
- błędy wynikające z niezgodnego z wytycznymi przygotowania plików.
4. Realizacja zlecenia
4.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
- mailowym potwierdzeniu ceny,
- akceptacji wydruków próbnych lub podglądów na serwerze FTP.
4.2. Warunkiem realizacji jest dostarczenie kompletnych materiałów oraz danych wymaganych w punkcie 2.4.
4.3. Termin realizacji liczony jest w dniach roboczych od daty zaakceptowania do druku kompletnych materiałów.
4.4. Drukarnia nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działań Zamawiającego, np. brak akceptacji wydruków próbnych czy niedostarczenie materiałów.
4.5. Drukarnia zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji najpóźniej dzień przed planowaną datą wysyłki.
5. Płatności i faktury
5.1. Dostępne metody płatności:
- gotówką przy odbiorze osobistym,
- przelewem na konto KRM Druk,
- kartą płatniczą przy odbiorze osobistym,
- za pobraniem (dla zamówień do 300 zł).
5.2. Standardem jest przedpłata 100% na podstawie faktury pro forma.
5.3. Po trzech zamówieniach Zamawiający może wnioskować o indywidualne warunki płatności.
5.4. Podane ceny są cenami netto (bez VAT) w złotych polskich i obowiązują w chwili składania zamówienia.
5.5. Za opóźnienia w płatnościach naliczane są odsetki ustawowe.
6. Dostawa
6.1. Możliwości dostawy:
- transport własny Drukarni,
- firma kurierska,
- Poczta Polska,
- odbiór osobisty.
6.2. Koszty dostawy:
- Odbiór osobisty w siedzibie Drukarni jest bezpłatny.
- Koszt dostawy jest doliczany do ceny zamówienia.
6.3. Drukarnia zastrzega tolerancję ilościową +-3% w stosunku do zamówionej liczby egzemplarzy.
7. Warunki reklamacji
7.1. Reklamacji podlega towar niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony.
7.2. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie dokumentu „Normy jakościowe”.
7.3. Każda reklamacja musi zawierać:
- numer zamówienia,
- opis niezgodności,
- zdjęcia potwierdzające wady.
7.4. Reklamacje dotyczące przesyłek kurierskich muszą być zgłoszone w ciągu 5 dni od daty odbioru, a uszkodzenie towaru należy odnotować w obecności przewoźnika.
7.5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 30 dni od daty ich zgłoszenia.
7.6. Reklamacje związane z niedoręczeniem lub uszkodzeniem przesyłki mogą być składane wyłącznie przez Drukarnię do firmy kurierskiej.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin stanowi integralną część umowy.
8.2. Cesja wierzytelności przez Zamawiającego wymaga pisemnej zgody Drukarni.
8.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie obowiązują przepisy prawa polskiego.
KRM Druk Miller sp. k. dziękuje za współpracę!
